質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量手冊(cè)的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動(dòng)的復(fù)雜程度。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)證據(jù)的文件。

汽車(chē)維修中的焊接、油漆過(guò)程為特殊過(guò)程。

汽車(chē)維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是通過(guò)一種活動(dòng)和以汽車(chē)為載體來(lái)完成的一種服務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核自首次會(huì)議開(kāi)始，末次會(huì)議結(jié)束。

汽車(chē)維修企業(yè)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。