單項選擇題為了便于統(tǒng)計并專門記錄各種預(yù)定數(shù)據(jù)，在未使用電子計算機系統(tǒng)管理的飯店往往使用（）。
A.預(yù)訂卡條
B.預(yù)定記錄簿
C.預(yù)訂統(tǒng)計本
D.預(yù)定文件
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1.單項選擇題一家酒店的服務(wù)質(zhì)量與檔次的高低，從（）反映出來。
A.客房銷售情況
B.安保情況
C.酒店清潔度
D.前廳的服務(wù)與管理
2.單項選擇題在我國涉外飯店中，客房營業(yè)收入占飯店營業(yè)收入的比例是（）。
A.58.6%
B.40.3%
C.48.17%
D.19.31%
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網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題