單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理過程中，遇情況復(fù)雜或有特殊原因，需延長投訴處理時效的，可征得客戶同意后適當(dāng)延長，最長不得超過（）工作日。

A.5
B.10
C.15


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4.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)工作績效考核辦法（2018年4月修訂版）》中，以下針對金融消費者權(quán)益保護(hù)基本要求說法錯誤的是（）。

A.在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認(rèn)真落實適當(dāng)性原則，對金融消費者的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)識和風(fēng)險承受能力等進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)測評
B.依法保障金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和服務(wù)時的財產(chǎn)安全，不得非法挪用、占用金融消費者資金及其他金融資產(chǎn)
C.了解金融消費者的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，但可根據(jù)客戶意愿，提供與金融消費者風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)