A.重大事項報告原則B.特殊消費者投訴優(yōu)先處理原則C.信息保密原則
A.首問責(zé)任制原則B.效率原則C.積極主動原則
A.首問責(zé)任制原則B.先外后內(nèi)原則C.先安撫后處理原則