多項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)，審核認(rèn)證的步驟包括（）。

A.信息交換
B.報(bào)價(jià)
C.文件審查
D.現(xiàn)場交流
E.核準(zhǔn)發(fā)證


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1.多項(xiàng)選擇題貨差率的計(jì)算需考慮的因素有（）。

A.損壞貨物件（噸）數(shù)
B.貨物差錯(cuò)件數(shù)
C.承運(yùn)貨物件（噸）數(shù)
D.同期貨物運(yùn)輸總件數(shù)
E.貨物超期率

2.多項(xiàng)選擇題貨損率的計(jì)算需考慮的因素有（）。

A.貨物損壞件（噸）數(shù)
B.總貨運(yùn)次數(shù)
C.同期貨物運(yùn)輸總件（噸）數(shù)
D.總運(yùn)次數(shù)
E.貨物超期率

3.多項(xiàng)選擇題水路運(yùn)輸質(zhì)量特性包括及時(shí)性，對及時(shí)性的考核指標(biāo)有（）。

A.運(yùn)到期限超期率
B.旅客安全運(yùn)輸率
C.運(yùn)輸期限合格率
D.貨運(yùn)損失賠償金額率
E.安全交貨率

4.多項(xiàng)選擇題水運(yùn)質(zhì)量管理的重要性有（）。

A.關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展
B.提高人民生活水平
C.提高生產(chǎn)技術(shù)水平
D.提高企業(yè)聲望
E.提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率

5.單項(xiàng)選擇題（）是一種實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)最好的手段和方法。

A.排列圖法
B.因果圖法
C.關(guān)聯(lián)圖法
D.系統(tǒng)圖法