多項(xiàng)選擇題水路運(yùn)輸質(zhì)量特性包括及時(shí)性，對(duì)及時(shí)性的考核指標(biāo)有（）。

A.運(yùn)到期限超期率
B.旅客安全運(yùn)輸率
C.運(yùn)輸期限合格率
D.貨運(yùn)損失賠償金額率
E.安全交貨率


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1.多項(xiàng)選擇題水運(yùn)質(zhì)量管理的重要性有（）。

A.關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展
B.提高人民生活水平
C.提高生產(chǎn)技術(shù)水平
D.提高企業(yè)聲望
E.提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率

2.單項(xiàng)選擇題（）是一種實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)最好的手段和方法。

A.排列圖法
B.因果圖法
C.關(guān)聯(lián)圖法
D.系統(tǒng)圖法

4.單項(xiàng)選擇題（）又稱(chēng)檢查表，用于記述調(diào)查原因。

A.分層表
B.調(diào)查表
C.排列圖
D.因果圖