前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）