A.誠實守信
B.遵紀守法
C.勤業(yè)盡職
D.寬容有禮
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A.在銀行體系以外流通的現(xiàn)金
B.企業(yè)單位定期存款
C.證券公司保證金存款
D.企業(yè)單位活期存款
E.農(nóng)村存款
A.交易預警
B.渠道產(chǎn)品不動戶喚醒
C.服務(wù)升級管理
D.預約服務(wù)
A.上級主管部門統(tǒng)一調(diào)查
B.客服中心自主調(diào)查
C.第三方調(diào)查公司調(diào)查
D.同業(yè)監(jiān)督調(diào)查
A.業(yè)務(wù)能力
B.服務(wù)態(tài)度
C.風險控制
D.溝通技巧
E.服務(wù)規(guī)范
A.賬務(wù)查詢
B.投資服務(wù)
C.掛失服務(wù)
D.傳真服務(wù)
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個大類？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）