單項選擇題項目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證（QA）專家合作，以確定生產(chǎn)線中許多質(zhì)量偏差和缺陷背后的原因。項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項來確定問題的根源？（）

A.直方圖
B.散點圖
C.矩陣圖
D.魚骨圖


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2.單項選擇題項目團隊成員習(xí)慣于在制定好的變更控制過程之外進行變更。在一次團隊會議上，向公司董事會發(fā)出另一個變更請求。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.接受該變更請求，并繼續(xù)管理項目以滿足需求和進度
B.通知請求者應(yīng)該通過變更控制過程來處理變更
C.召開一次團隊建設(shè)會議，希望團隊在所有變更之后重新走回正軌
D.向項目發(fā)起人詢問有關(guān)變更和項目績效的詳細信息

4.單項選擇題項目經(jīng)理想要采購一些訂制產(chǎn)品，且可以從多個供應(yīng)商處獲得相同等級和質(zhì)量的訂制產(chǎn)品。若要確保他們的報價具有可比性，采購包中應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）

A.定制產(chǎn)品的成本估算
B.詳細說明所需產(chǎn)品必須屬性和測量指標的工作說明書（SOW）
C.經(jīng)批準的項目范圍說明書，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和WBS詞典
D.風(fēng)險管理計劃以及風(fēng)險管理審查報告