單項選擇題在大量數(shù)據(jù)中獲得的質量報告表明，目前的可交付成果存在許多缺陷。項目經理應該使用什么工具或技術來獲得制定決策的洞察力？（）

A.親和圖
B.石川圖
C.控制圖
D.帕累托分析


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1.單項選擇題項目團隊成員習慣于在制定好的變更控制過程之外進行變更。在一次團隊會議上，向公司董事會發(fā)出另一個變更請求。項目經理應該怎么做？（）

A.接受該變更請求，并繼續(xù)管理項目以滿足需求和進度
B.通知請求者應該通過變更控制過程來處理變更
C.召開一次團隊建設會議，希望團隊在所有變更之后重新走回正軌
D.向項目發(fā)起人詢問有關變更和項目績效的詳細信息

2.單項選擇題項目相關方擔心幾個風險，但無法確定哪種風險影響最大。項目經理應使用什么工具或技術來解決相關方的問題？（）

A.龍卷風圖
B.決策樹分析
C.優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅（SWOT）分析
D.石川圖

3.單項選擇題項目經理想要采購一些訂制產品，且可以從多個供應商處獲得相同等級和質量的訂制產品。若要確保他們的報價具有可比性，采購包中應包含哪些內容？（）

A.定制產品的成本估算
B.詳細說明所需產品必須屬性和測量指標的工作說明書（SOW）
C.經批準的項目范圍說明書，工作分解結構（WBS）和WBS詞典
D.風險管理計劃以及風險管理審查報告