單項(xiàng)選擇題對(duì)于客房服務(wù)員的培訓(xùn)效果來說，其培訓(xùn)目的是（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、檢驗(yàn)和評(píng)估培訓(xùn)有效性的重要
B、迅速改善飯店服務(wù)質(zhì)量
C、提高員工的個(gè)人素質(zhì)
D、迅速提高酒店經(jīng)濟(jì)效益


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1.單項(xiàng)選擇題違反安全操作規(guī)程的是（）。

A、用雙手推車
B、利用梯架打掃高處的積塵
C、發(fā)現(xiàn)松動(dòng)的桌椅即報(bào)修
D、用手拾起玻璃片

2.單項(xiàng)選擇題樓層或區(qū)域萬能及儲(chǔ)物室鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。

A、前臺(tái)收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部