單項(xiàng)選擇題樓層或區(qū)域萬能及儲(chǔ)物室鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。
A、前臺(tái)收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)照貴賓房臥室檢查標(biāo)準(zhǔn)，管理人員需要檢查床上布草是否做到無污跡、無毛發(fā)，被子和枕頭是否（）。
A、干凈
B、平整飽滿
C、均勻、平衡
D、整體平整飽滿，以及床單平整
2.單項(xiàng)選擇題殘障人士的殘疾、缺陷是因?yàn)樯硇院停ǎ┧斐?，?huì)致使他們產(chǎn)生不同程度的自卑、畏縮心理。
A、器質(zhì)性
B、氣質(zhì)性
C、本質(zhì)性
D、實(shí)質(zhì)性
