單項(xiàng)選擇題通常情況下，客戶資信調(diào)查的方式不包括（）。
A.組織財(cái)務(wù)人員直接審查客戶賬務(wù)
B.通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查
C.通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查
D.通過財(cái)務(wù)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指談判桌上，對(duì)談判者最有力的一種理想目標(biāo)，它在滿足某方實(shí)際需求利益外，還有一個(gè)“額外的增加值”。談判實(shí)踐中這一目標(biāo)往往很難實(shí)現(xiàn)。
A.最低限度目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.實(shí)際目標(biāo)
D.最有期望目標(biāo)
2.單項(xiàng)選擇題營銷學(xué)者（）建立了Servqual模型來測量企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
A.白瑞
B.菲利普·科特勒
C.邁克爾·波特
D.麥卡錫
3.單項(xiàng)選擇題Daniel Charmich教授曾經(jīng)用漏桶來比喻企業(yè)，企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補(bǔ)充流失的顧客。這說明了企業(yè)應(yīng)注重（）。
A.維持老顧客
B.發(fā)展新顧客
C.提高服務(wù)質(zhì)量
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)要求員工開發(fā)票是高度準(zhǔn)確，正確的做記錄，并按指定時(shí)間提供服務(wù)，這樣做有利于提高（），進(jìn)而提高客戶滿意度。
A.責(zé)任感
B.信任感
C.可接近性
D.交流
5.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評(píng)估方法，有五個(gè)因素在衡量服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用，下列選項(xiàng)不屬于該因素的是（）。
A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責(zé)任感
D.舒適度
最新試題
下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
市場營銷組織建立時(shí)應(yīng)考慮的最主要的因素是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于銷售報(bào)告的內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場預(yù)測一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟。
題型：問答題
商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
市場營銷計(jì)劃中，通過SWOT分析可達(dá)到的目的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
確定組織職位的最終結(jié)果是形成（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？
題型：問答題