A.剔除無(wú)價(jià)值環(huán)節(jié)
B.明確責(zé)任人
C.量化衡量流程操作
D.斷續(xù)的改進(jìn)
E.利潤(rùn)最大化
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A、服務(wù)過(guò)程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟
A.可設(shè)計(jì)的
B.可管理的
C.可計(jì)劃的
D.可服務(wù)的
A.直接服務(wù)
B.間接服務(wù)
C.低度多樣性
D.高度多樣性
E.復(fù)雜多樣性
A.幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)的角度
B.幫助企業(yè)從過(guò)程的角度
C.幫助企業(yè)從客戶的角度
D.幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度
A、咨詢服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無(wú)償服務(wù)
D、合同服務(wù)
最新試題
展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。