單項(xiàng)選擇題功能性質(zhì)量是()的質(zhì)量。

A、服務(wù)過(guò)程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題按客戶服務(wù)流程,服務(wù)大致可以分為()

A.直接服務(wù)
B.間接服務(wù)
C.低度多樣性
D.高度多樣性
E.復(fù)雜多樣性

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程圖的作用在于()來(lái)看問(wèn)題。

A.幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)的角度
B.幫助企業(yè)從過(guò)程的角度
C.幫助企業(yè)從客戶的角度
D.幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的種類(lèi)不包括()

A、咨詢(xún)服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無(wú)償服務(wù)
D、合同服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題客戶職務(wù)設(shè)計(jì)的常見(jiàn)方法包括()

A.工作專(zhuān)業(yè)化
B.工作擴(kuò)大化
C.工作輪換化
D.工作豐富化
E.工作目標(biāo)化