單項選擇題客戶服務組織設計思路就是如何進行組織設計的（）
A.專業(yè)性過程
B.綜合性過程
C.程序性過程
D.整體性過程
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1.多項選擇題就一般意義上來講，進行組織設計主要遵循以下（）原則。
A.對象專業(yè)化
B.職能專業(yè)化
C.管理層級
D.有效控制
E.有效管理
2.多項選擇題就一般意義上來講，進行組織設計主要遵循以下（）原則。
A.目標原則
B.適應創(chuàng)新原則
C.連續(xù)原則
D.效率原則
E.創(chuàng)新原則
3.單項選擇題客戶服務（）應綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價值觀，組織的當前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
A.組織結構設計
B.系統(tǒng)結構設計
C.宏觀結構設計
D.微觀結構設計
4.單項選擇題客戶服務組織結構的設計必須從（）的角度考慮其準則。
A.系統(tǒng)性
B.綜合性
C.連續(xù)性
D.整體性
5.多項選擇題以下哪些不屬于競爭者的類型（）
A.愿望競爭者
B.特殊競爭者
C.產(chǎn)品競爭者
D.服務競爭者
E.普通競爭者
最新試題
為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
題型：單項選擇題
建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項選擇題
服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項選擇題
展銷會是直復營銷的一種形式。
題型：判斷題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題