多項選擇題對企業(yè)客戶微觀環(huán)境進行分析，主要包括企業(yè)的（）等的分析
（A）營銷環(huán)境
（B）銷售環(huán)境
（C）服務環(huán)境
（D）政治環(huán)境
（E）經濟環(huán)境
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1.多項選擇題企業(yè)在開展各種客戶服務活動時，一定要遵循國家的有關（）
A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化
2.單項選擇題（）是影響企業(yè)經營的重要的宏觀環(huán)境因素，相應地也影響著企業(yè)對客戶服務的決策。
A.技術環(huán)境
B.經濟環(huán)境
C.社會文化
D.政治法律
3.單項選擇題（）指企業(yè)經營的外部政治形勢和狀況以及國家方針政策的變化對市場營銷活動、客戶服務活動帶來的影響。
A.人口環(huán)境
B.經濟環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境
4.多項選擇題社會文化環(huán)境一般是指在一種社會形態(tài)下已經形成的（）等被社會所公認的各種行為規(guī)范。
A.道德規(guī)范
B.政治觀念
C.風俗習慣
D.宗教信仰
E.科學技術
5.多項選擇題社會文化環(huán)境一般是指在一種社會形態(tài)下已經形成的（）、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。
A.信息
B.價值
C.觀念
D.宗教信仰
E.經濟