多項選擇題企業(yè)在開展各種客戶服務(wù)活動時，一定要遵循國家的有關(guān)（）
A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化
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1.單項選擇題（）是影響企業(yè)經(jīng)營的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對客戶服務(wù)的決策。
A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.社會文化
D.政治法律
2.單項選擇題（）指企業(yè)經(jīng)營的外部政治形勢和狀況以及國家方針政策的變化對市場營銷活動、客戶服務(wù)活動帶來的影響。
A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境
3.多項選擇題社會文化環(huán)境一般是指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的（）等被社會所公認的各種行為規(guī)范。
A.道德規(guī)范
B.政治觀念
C.風俗習慣
D.宗教信仰
E.科學技術(shù)
4.多項選擇題社會文化環(huán)境一般是指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的（）、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。
A.信息
B.價值
C.觀念
D.宗教信仰
E.經(jīng)濟
5.多項選擇題新技術(shù)革命的意義（）
（A）給企業(yè)市場營銷造就了機會
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機會
（C）調(diào)節(jié)了營銷活動的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機會
（E）影響了消費者的價值觀念
最新試題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
題型：單項選擇題
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項選擇題