單項(xiàng)選擇題（）是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的決策。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)文化
D.政治法律


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2.多項(xiàng)選擇題社會(huì)文化環(huán)境一般是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的（）等被社會(huì)所公認(rèn)的各種行為規(guī)范。

A.道德規(guī)范
B.政治觀念
C.風(fēng)俗習(xí)慣
D.宗教信仰
E.科學(xué)技術(shù)

4.多項(xiàng)選擇題新技術(shù)革命的意義（）

（A）給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷造就了機(jī)會(huì)
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機(jī)會(huì)
（C）調(diào)節(jié)了營(yíng)銷活動(dòng)的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機(jī)會(huì)
（E）影響了消費(fèi)者的價(jià)值觀念

5.單項(xiàng)選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用。

（A）科技環(huán)境
（B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（C）文化環(huán)境
（D）法律環(huán)境