多項選擇題社會文化環(huán)境一般是指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的（）、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。

A.信息
B.價值
C.觀念
D.宗教信仰
E.經(jīng)濟


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1.多項選擇題新技術(shù)革命的意義（）

（A）給企業(yè)市場營銷造就了機會
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機會
（C）調(diào)節(jié)了營銷活動的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機會
（E）影響了消費者的價值觀念

2.單項選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用。

（A）科技環(huán)境
（B）經(jīng)濟環(huán)境
（C）文化環(huán)境
（D）法律環(huán)境

3.單項選擇題技術(shù)性質(zhì)量是（）的質(zhì)量。

A、服務(wù)過程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟

4.多項選擇題經(jīng)濟發(fā)展水平比較高的地區(qū)，消費者強調(diào)（）

A.產(chǎn)品款式
B.性能
C.特色
D.功能
E.價格

5.單項選擇題（）運行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)客戶服務(wù)活動產(chǎn)生一定的影響。

A.市場人口
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.社會環(huán)境
D.文化環(huán)境