現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見(jiàn)卡來(lái)征求顧客意見(jiàn)的方法。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購(gòu)進(jìn)到出售給消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。

銷(xiāo)售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品，并使其購(gòu)買(mǎi)的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營(yíng)措施。

營(yíng)業(yè)員臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價(jià)值。

對(duì)商品嚴(yán)格檢驗(yàn)，可以促使生產(chǎn)部門(mén)不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

食品類(lèi)商品按來(lái)源劃分，可以分為植物性食品和動(dòng)物性食品。

商品的儲(chǔ)存應(yīng)保持合理的短、平、長(zhǎng)比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購(gòu)銷(xiāo)，保持一定庫(kù)存。

感覺(jué)是顧客形成的正確認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。

展示玩具時(shí)，營(yíng)業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。