商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

商品陳列時色彩的調(diào)配大致有三種：紅配藍、黃配藍、綠配藍。

商品入庫時必須通過嚴格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領域。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

介紹連帶商品時，應做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。