單項選擇題消費者的購買動機是多種多樣、千變萬化的。可以分為以下幾種類型:()。
A.感情動機、理智動機、消費動機
B.感情動機、購買動機、信任動機
C.感情動機、理智動機、信任動機
D.好奇動機、理智動機、信任動機
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1.單項選擇題有效的信息溝通應該將()和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用。
A.言辭
B.非言辭
C.表情
D.舉止
2.單項選擇題我們必須注意到,非語言的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了()作用。
A.部分
B.主要
C.溝通
D.語言
3.單項選擇題(),都是溝通的一種形式。
A.交叉雙臂和一次深深的嘆息
B.深深的低頭和交叉溝通
C.深深的低頭和深深溝通
D.深的溝通和交叉交往
4.單項選擇題營業(yè)員說話聲音的質量,如音的高低、強弱,音調音質,所傳遞的信息量超過了用()所傳遞的信息量。
A.語言
B.表情
C.動作
D.書面
5.單項選擇題營業(yè)員說話速度的()都影響詞語的含義。
A.快與慢
B.高與低
C.音量
D.聲調
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降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。
題型:判斷題
商品入庫時必須通過嚴格的商品檢驗,以防止偽劣商品混入流通領域。
題型:判斷題
營業(yè)員接待老年顧客時,要注意方便和實用,要讓他們感到公道、實在。
題型:判斷題
我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。
題型:判斷題
售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。
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突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。
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如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。
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零售商店的商品來源大體有兩種情況,一種是計劃分配,另一種是自由選購。
題型:判斷題
商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例,否則就會造成積壓與脫銷。
題型:判斷題
商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā),應填制商品驗收單上交財會部門。
題型:判斷題