單項(xiàng)選擇題有效的信息溝通應(yīng)該將（）和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。
A.言辭
B.非言辭
C.表情
D.舉止
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1.單項(xiàng)選擇題我們必須注意到，非語言的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了（）作用。
A.部分
B.主要
C.溝通
D.語言
2.單項(xiàng)選擇題（），都是溝通的一種形式。
A.交叉雙臂和一次深深的嘆息
B.深深的低頭和交叉溝通
C.深深的低頭和深深溝通
D.深的溝通和交叉交往
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用（）所傳遞的信息量。
A.語言
B.表情
C.動作
D.書面
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員說話速度的（）都影響詞語的含義。
A.快與慢
B.高與低
C.音量
D.聲調(diào)
5.單項(xiàng)選擇題非語言的溝通經(jīng)常被稱為（），如表情和身體形態(tài)。
A.有效語言
B.行動語言
C.口頭語言
D.身體語言
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