單項選擇題非語言的溝通經常被稱為（），如表情和身體形態(tài)。
A.有效語言
B.行動語言
C.口頭語言
D.身體語言
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1.單項選擇題（）在營業(yè)員工作中經常被稱為“身體語言”。
A.表情和身體形態(tài)
B.眼神
C.動作
D.語言
2.單項選擇題營業(yè)員在工作中，大量的溝通是口頭的，所以在工作中要講究說話的（）。
A.速度
B.詞義
C.語言藝術
D.思想性
3.單項選擇題營業(yè)員在工作中，大量的溝通是（）的，所以在工作中要講究說話的語言藝術。
A.書面
B.行動
C.口頭
D.思想
4.單項選擇題所謂傾聽就是用（），用腦思考，用心靈感受。
A.耳聽，用眼觀察，用嘴提問
B.耳聽，用動作觀察，用嘴提問
C.耳聽，用眼硯察.用動作提問
D.用眼觀察，用嘴提問
5.單項選擇題營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以（）、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。
A.傾聽、詢問的方式溝
B.提供服務的方式溝通
C.語言的方式溝通
D.眼神接觸的方式溝通
最新試題
介紹連帶商品時，應做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。
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商品檢驗的重要依據(jù)是技術標準。
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食品類商品按來源劃分，可以分為植物性食品和動物性食品。
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商品陳列時色彩的調配大致有三種：紅配藍、黃配藍、綠配藍。
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商品儲存量在一般情況下，超過經濟界限，就會造成商品積壓；低于經濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。
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突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。
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零售商業(yè)流轉環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。
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