單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在工作中,大量的溝通是口頭的,所以在工作中要講究說(shuō)話的()。

A.速度
B.詞義
C.語(yǔ)言藝術(shù)
D.思想性


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2.單項(xiàng)選擇題所謂傾聽就是用(),用腦思考,用心靈感受。

A.耳聽,用眼觀察,用嘴提問
B.耳聽,用動(dòng)作觀察,用嘴提問
C.耳聽,用眼硯察.用動(dòng)作提問
D.用眼觀察,用嘴提問

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以()、以表達(dá)的方式溝通、以非語(yǔ)言的方式溝通。

A.傾聽、詢問的方式溝
B.提供服務(wù)的方式溝通
C.語(yǔ)言的方式溝通
D.眼神接觸的方式溝通

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在工作中要學(xué)會(huì)(),這是與顧客進(jìn)行溝通的重要方面。

A.動(dòng)作觀察
B.傾聽
C.動(dòng)作提問
D.觀察眼神

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)每時(shí)每刻都按照()運(yùn)行發(fā)展。

A.無(wú)序規(guī)律
B.制定規(guī)律
C.特定規(guī)律
D.自身規(guī)律