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A.工具式溝通和感情式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.正式溝通和非正式溝通
D.下行溝通、上行溝通和平行溝通

A.績效考核和激勵行為
B.績效考核和組織行為
C.領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵行為
D.績效考核和組織結(jié)構(gòu)

A.信息交流速度較快
B.形式嚴肅認真
C.溝通效率較高
D.可以滿足職工的需求

A.員工手冊
B.意見箱
C.上訪制度
D.管理者公開電子郵箱

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素
B.能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素
C.能保護職工心理健康的因素
D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

A.負強化
B.懲罰
C.自然消退
D.以上均不是

A.雙因素理論在中國不怎么適用
B.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化時管理者的重要責任
C.保健因素和激勵因素的具體內(nèi)容在不同的國家是不一樣的
D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

A.亞伯拉罕•馬斯洛
B.弗雷德里克•赫茲伯格
C.道格拉斯•麥格雷戈
D.大衛(wèi)•麥克蘭

A.參與型轉(zhuǎn)向說服性
B.命令型轉(zhuǎn)向說服性
C.說服性轉(zhuǎn)向授權(quán)性
D.參與型轉(zhuǎn)向命令型