單項選擇題按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）。

A.工具式溝通和感情式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.正式溝通和非正式溝通
D.下行溝通、上行溝通和平行溝通


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1.單項選擇題溝通問題是關(guān)于如何使（）保持一致的問題。

A.績效考核和激勵行為
B.績效考核和組織行為
C.領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵行為
D.績效考核和組織結(jié)構(gòu)

2.單項選擇題下列哪種不是非正式溝通的優(yōu)點。（）

A.信息交流速度較快
B.形式嚴(yán)肅認(rèn)真
C.溝通效率較高
D.可以滿足職工的需求

3.單項選擇題以下哪種溝通不屬于自下而上的溝通。（）

A.員工手冊
B.意見箱
C.上訪制度
D.管理者公開電子郵箱

4.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息溝通很少，這意味著該組織（）。

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

5.單項選擇題激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（）。

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素
B.能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素
C.能保護(hù)職工心理健康的因素
D.能預(yù)防職工心理疾病的因素