以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。

關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則，以下說法準(zhǔn)確的是（）

以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）

以下說法屬于4R營銷理念的有（）

客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。