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問答題
【簡答題】乘客反映被車門夾傷，應怎么辦？
答案：
第一時間安撫，穩(wěn)定乘客情緒，并根據(jù)乘客傷勢啟動客傷處理程序：如乘客受傷較輕，應立即使用醫(yī)藥箱進行初步處理（包扎、噴霧等）...
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問答題
【簡答題】在站臺上遇到乘客亂扔果皮雜物，你應怎樣處理？
答案：
1、及時制止
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時，要特別注意服務態(tài)度，使用禮貌用語。
3、如果已經(jīng)扔到站臺上...
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時，要特別注意服務態(tài)度，使用禮貌用語。
3、如果已經(jīng)扔到站臺上...
