單項(xiàng)選擇題如果想了解組織中員工滿意度高低存在的問(wèn)題,建議可以采用下列哪種方法?()

A.單一整體評(píng)估
B.綜合評(píng)價(jià)
C.觀察法
D.實(shí)驗(yàn)法
E.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法


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4.單項(xiàng)選擇題李媛一直覺(jué)得工作不愉快。昨天一個(gè)客戶問(wèn)她洗發(fā)水在哪,李媛無(wú)精打采地回答說(shuō),“我不知道。”這種態(tài)度會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生什么影響()

A.增加員工的缺勤率
B.降低客戶滿意度
C.增加員工的曠工
D.減少營(yíng)業(yè)額
E.增加工作場(chǎng)所偏常行為