A.增加員工的缺勤率
B.降低客戶滿意度
C.增加員工的曠工
D.減少營(yíng)業(yè)額
E.增加工作場(chǎng)所偏常行為
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A.積極的、建設(shè)性的
B.消極的、破壞性的
C.消極的、建設(shè)性的
D.積極的、破壞性的
E.積極的、忠誠(chéng)性的
A.退出
B.怠工
C.忠誠(chéng)
D.忽視
E.建議
A.退出
B.怠工
C.忠誠(chéng)
D.忽視
E.建議
A.滿意的員工增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度
B.員工工作的不滿可以增加顧客不滿
C.在服務(wù)機(jī)構(gòu),客戶保留和離開(kāi)高度依賴于一線員工如何應(yīng)對(duì)客戶
D.滿意的員工可能會(huì)更有效率
E.最有效來(lái)改善工作滿意度的方法是加薪
A.不滿意他們的工作
B.認(rèn)為自己的工作是更具有挑戰(zhàn)性
C.認(rèn)為自己的工作是沒(méi)滿足感
D.不太可能傾向于具有挑戰(zhàn)性的工作
E.不太可能放棄當(dāng)面對(duì)困難
最新試題
早期的工業(yè)心理學(xué)派的代表人物不包括以下哪位?()
群體決策中,最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是()
領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果,可用()來(lái)界定。
關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是()。
通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式行動(dòng),關(guān)于目標(biāo),以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是()
以下哪個(gè)理論認(rèn)為,人們?cè)诠ぷ髦械臐M意和不滿主要是由保健因素和激勵(lì)因素引起的?()
群體沖突的原因可能包括()
下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類?()
群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于()等原因。
在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中,以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度?()