展會(huì)站姿的要求（）。

投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。

投訴處理中給出解決方案的含義是（）。

第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。

上級(jí)部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。

客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。

客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。

投訴處理中充分道歉的含義包括（）。

關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。