按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。

零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的推進器和指揮棒是（）。

按照（）的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。

以下不屬于網(wǎng)點服務精神內(nèi)涵的是（）。

加強農(nóng)行零售業(yè)務精神建設，就要注重零售隊伍員工的（）。

神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。

營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關(guān)鍵點管理和監(jiān)督的（）。

農(nóng)行零售業(yè)務應用新平臺建設，在功能上要實現(xiàn)（）。

表揚與獎勵的原則是（）。

指導的主要形式包括（）。