判斷題零售業(yè)務具有利潤貢獻度大、資本回報率高、風險低、抵御經(jīng)濟周期影響力強的特點。（）

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。

A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負責人
C．理財專家
D．會計主管

2.多項選擇題巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)．第一批客戶未到來時
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點最后一批客戶離開時

3.多項選擇題指導的主要形式包括（）。

A．現(xiàn)場指導
B．每日晨會
C．神秘人暗訪
D．每周例會
E．每月（季）總結會

5.單項選擇題零售業(yè)務轉型的推進器和指揮棒是（）。

A．加大對單位的零售業(yè)務考核力度，改革固定資產(chǎn)、工資和費用等資源配置方式，實行個人業(yè)務營銷產(chǎn)品計價考核。激發(fā)單位和個人推進零售業(yè)務轉型的積極性。
B．按照“對公業(yè)務上收、零售業(yè)務下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務板塊，構建一個設置合理、運轉高效、指揮有力的大零售業(yè)務組織架構。
C．打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
D．通過建立健全零售業(yè)務各項管理制度，構造以事前防范為基礎、事中控制為重點、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風險管理體系。

6.單項選擇題（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。

A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)

7.多項選擇題農(nóng)行零售業(yè)務轉型的主要內(nèi)容，包括（）。

A.重塑組織架構
B.強化IT系統(tǒng)支撐
C.加強風險控制
D.塑造零售服務精神
E.配套激勵機制

9.多項選擇題農(nóng)行網(wǎng)點服務精神的內(nèi)涵是（）。

A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團隊合作
D．合規(guī)經(jīng)營
E．追求卓越

10.多項選擇題網(wǎng)點服務精神建設的主要實現(xiàn)途徑包括（）。

A．指導
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度