機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)有“中國(guó)移動(dòng)”或者“中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動(dòng)界面，但過(guò)一段時(shí)間后，無(wú)任何顯示，以下處理方法正確的是：

請(qǐng)闡述寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“769”錯(cuò)誤代碼問題的原因及解決方法。

使用中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒時(shí)出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請(qǐng)重新開通”，以下處理方法中正確的是：

下列選項(xiàng)中（）屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。

以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。

用光功率計(jì)分別測(cè)量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計(jì)算入戶蝶形光纜，以下說(shuō)法正確的是：

掌上家客APP的信息查詢功能有（）。

在處理投訴過(guò)程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。