多項選擇題旅行社銷售渠道的特點有（）。
A.連續(xù)性
B.直接性
C.輻射性
D.配套性
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1.多項選擇題包價旅游產品包括（）。
A.全包價旅游產品
B.小包價旅游產品
C.零包價旅游產品
D.組合旅游產品
2.多項選擇題由于接待人員工作失誤造成旅游者投訴的原因有（）。
A.擅自改變活動日程
B.不提供導游服務
C.造成各種責任事故
D.服務態(tài)度惡劣
最新試題
對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓對提升員工服務質量最為關鍵（）？
題型：單項選擇題
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關鍵角色（）？
題型：多項選擇題
Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關鍵活動的關系，整合所有相關的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協調控制各部門活動，保證服務過程和關鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。
題型：單項選擇題
以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務流程中容易忽視但至關重要的（）？
題型：單項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進文化交流與理解（）？
題型：多項選擇題