單項(xiàng)選擇題Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。
A.以游客為中心
B.全員參與
C.過程方法
D.系統(tǒng)原則
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？
A.銷售部
B.前廳部
C.餐飲部
D.客房部
2.單項(xiàng)選擇題在數(shù)字化時(shí)代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量（）？
A.僅收集游客基本信息，不進(jìn)行分析
B.基于游客行為數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化服務(wù)
C.忽視數(shù)據(jù)分析，僅依賴經(jīng)驗(yàn)決策
D.僅利用數(shù)據(jù)分析來降低運(yùn)營成本
最新試題
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中的關(guān)鍵步驟（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，提升游客的文化體驗(yàn)（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對(duì)于提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？
題型：單項(xiàng)選擇題