單項(xiàng)選擇題通常情況下，維持一個(gè)老客人的成本，只有爭取一位新客人成本的（）
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
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1.單項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)著服務(wù)的差異，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。
A.規(guī)范；細(xì)節(jié)
B.細(xì)節(jié)；規(guī)范
C.細(xì)節(jié)；個(gè)性
D.個(gè)性；細(xì)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游應(yīng)提前（）分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)（一般為機(jī)場、車站、碼頭）。
A.10
B.15
C.20
D.30
3.單項(xiàng)選擇題給聽著選擇余地（），聽者越客氣；對聽者的（）越間接，聽者越客氣。
A.越大；選擇余地
B.越小；勸告
C.越大；勸告
D.越大；表達(dá)
4.單項(xiàng)選擇題與客戶的電話溝通中，應(yīng)讓（）先掛電話。
A.客戶
B.自己
C.長輩
D.女生
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)如今很多企業(yè)日益注重員工的（），相信只有滿意的員工才有滿意的客人的理念。
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.滿意度
D.職業(yè)素質(zhì)
最新試題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實(shí)現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對于“橫擺式”手勢描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題