單項(xiàng)選擇題與客戶的電話溝通中，應(yīng)讓（）先掛電話。
A.客戶
B.自己
C.長(zhǎng)輩
D.女生
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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)如今很多企業(yè)日益注重員工的（），相信只有滿意的員工才有滿意的客人的理念。
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.滿意度
D.職業(yè)素質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題顧客服務(wù)必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，也應(yīng)該盡量避免沖擊當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理，這是顧客服務(wù)（）所要求的。
A.量與質(zhì)上的適度性
B.規(guī)范特征
C.內(nèi)容和方式的適當(dāng)
D.情感特征
3.單項(xiàng)選擇題“（）”，指的是導(dǎo)游上團(tuán)時(shí)的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度等。
A.出面
B.出手
C.出首
D.出口
4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)君主制國(guó)家的王室成員和神職人員，有（）稱呼。
A.專門性
B.公務(wù)性
C.職務(wù)性
D.一般性
5.單項(xiàng)選擇題向長(zhǎng)輩索要名片的正確方法有（）
A.上前詢問“您有名片嗎？”
B.主動(dòng)遞上自己名片，并詢問：“今后怎樣和您聯(lián)系？”
C.主動(dòng)遞上自己名片，并詢問：“今后如何向您請(qǐng)教？”
D.主動(dòng)遞上自己名片，要求交換，并向?qū)Ψ奖硎厩敢?/p>
最新試題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題