單項選擇題給聽著選擇余地（），聽者越客氣；對聽者的（）越間接，聽者越客氣。
A.越大；選擇余地
B.越??；勸告
C.越大；勸告
D.越大；表達(dá)
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1.單項選擇題與客戶的電話溝通中，應(yīng)讓（）先掛電話。
A.客戶
B.自己
C.長輩
D.女生
2.單項選擇題現(xiàn)如今很多企業(yè)日益注重員工的（），相信只有滿意的員工才有滿意的客人的理念。
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.滿意度
D.職業(yè)素質(zhì)
3.單項選擇題顧客服務(wù)必須符合國家的法律法規(guī)，也應(yīng)該盡量避免沖擊當(dāng)時當(dāng)?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理，這是顧客服務(wù)（）所要求的。
A.量與質(zhì)上的適度性
B.規(guī)范特征
C.內(nèi)容和方式的適當(dāng)
D.情感特征
4.單項選擇題“（）”，指的是導(dǎo)游上團(tuán)時的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度等。
A.出面
B.出手
C.出首
D.出口
5.單項選擇題針對君主制國家的王室成員和神職人員，有（）稱呼。
A.專門性
B.公務(wù)性
C.職務(wù)性
D.一般性
最新試題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項選擇題