單項(xiàng)選擇題對(duì)組織來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會(huì)迅速釋放，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)就會(huì)急劇惡化，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。

A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的那個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或（）。

A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價(jià)值
D、提高價(jià)值總量

3.單項(xiàng)選擇題我國企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，下列選項(xiàng)屬于我國客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則的有（）。

A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則

5.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容不包括（）。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境分析
B、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
C、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行
D、生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)