單項選擇題關(guān)鍵的社會文化因素有婦女生育率、結(jié)婚數(shù)和離婚數(shù)和()等。
A、儲蓄狀況
B、居民消費水平
C、社會保障計劃
D、就業(yè)程度
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1.單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產(chǎn)品向最終客戶或最終客戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié),渠道的終點是()。
A、客戶或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
2.單項選擇題以下不屬于客戶服務(wù)管理流程圖設(shè)計應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)是()。
A、與客戶同行
B、來自管理層的建議和有關(guān)反饋信息
C、創(chuàng)建服務(wù)流程步驟
D、修改服務(wù)流程
3.單項選擇題營銷學(xué)中有一句著名的話:“你賣的不是一個鉆機而是一個洞”,因為消費者買鉆機是為了要一個洞。這句話說明:()。
A、企業(yè)在進行營銷活動時首先要著眼于客戶購買產(chǎn)品時所追求的利益
B、企業(yè)在進行營銷活動時要進行合理的產(chǎn)品設(shè)計
C、企業(yè)在進行營銷活動時要能提供各種附加利益
D、企業(yè)在進行營銷活動時首先要著眼于核心產(chǎn)品的載體的開發(fā)
4.單項選擇題在交換雙方中,如果一方比另一方更加主動,更積極地尋求交換,則前者稱為()。
A.市場營銷者
B.生產(chǎn)者
C.推銷者
D.相互市場營銷者
5.單項選擇題()是社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值所作出的褒獎和肯定的評價,以及從業(yè)者在主觀認識上對自己職業(yè)道德活動的一種自尊、自愛的榮譽意向。
A、職業(yè)態(tài)度
B、職業(yè)義務(wù)
C、職業(yè)理想
D、職業(yè)榮譽
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通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
題型:單項選擇題
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型:判斷題
風(fēng)險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
題型:判斷題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
題型:單項選擇題
客戶的原始資料來源主要包括()
題型:多項選擇題
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
題型:判斷題
市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
題型:多項選擇題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
題型:多項選擇題
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型:判斷題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查,因此可以互相替代。
題型:判斷題