單項選擇題下列選項不屬于普通的服務質量的是（）。
A、對忐忑不安的客戶要體諒
B、親自幫助客戶
C、在24小時之內回復所有客戶的電話
D、迅速地回電話
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1.單項選擇題績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的（）和工作結果。
A、工作準則
B、工作狀態(tài)
C、工作態(tài)度
D、工作行為
2.單項選擇題（）不是提升項目團隊能力的有效途徑。
A、采用集權制
B、組織團隊學習
C、合理授權
D、加強成員間的溝通
3.單項選擇題當項目成員辦公點距離較遠時，為了他們使關注自己的團隊。此時，項目經(jīng)理應（）。
A、保證每個團隊成員都使用E-mail作為一種溝通工具
B、命令項目小組服從
C、建立與各個小組進行密切聯(lián)系的統(tǒng)一溝通方式和渠道
D、向團隊成員提供溝通技術并命令對其的使用
4.單項選擇題下列屬于項目可行性研究內容是（）。
A、立項可行性研究
B、項目機構的研究
C、項目管理的研究
D、項目政策的研究
5.單項選擇題可行性研究通常發(fā)生在生命周期的（）階段。
A、啟動
B、開發(fā)
C、實施
D、任何一個生命周期
最新試題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
調查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應當也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項選擇題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項選擇題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型：判斷題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題
典型調查和抽樣調查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
一般來說，復雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項選擇題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題