多項(xiàng)選擇題在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）。

A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)
B、平等交流，平等對(duì)話
C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
E、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神


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1.多項(xiàng)選擇題愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A、樹(shù)立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機(jī)遇
E、助人為樂(lè)

2.多項(xiàng)選擇題組織變革的溝通步驟分為（）。

A、鎖定目標(biāo)并明確對(duì)象，描繪出變革的藍(lán)圖
B、讓高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組集中確定和調(diào)整變革的結(jié)構(gòu)
C、讓所有層次的經(jīng)理集中于既定的設(shè)想和對(duì)象
D、制定一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)
E、要保證激情維護(hù)者對(duì)變革中具體、關(guān)鍵部分的推行

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的背景因素主要有（）。

A、心理背景
B、物理背景
C、社會(huì)背景
D、文化背景
E、經(jīng)濟(jì)背景

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于公司制企業(yè)的特點(diǎn)是（）。

A、出資者投資后可以抽回資本，也可以轉(zhuǎn)讓股份或出賣股票
B、公司是法人，在法律上具有獨(dú)立人格
C、是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心和主要的企業(yè)組織形式
D、出資者的風(fēng)險(xiǎn)比個(gè)人業(yè)主、合伙人小得多
E、企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)易于分離

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的售后服務(wù)主要內(nèi)容有（）。

A、送貨上門
B、安裝服務(wù)
C、開(kāi)通業(yè)務(wù)電話
D、包裝服務(wù)
E、電話回訪和人員回訪