單項選擇題（）是工作分析的書面表達形式，其核心是工作分析。

A、工作描述
B、任職資格說明
C、需求分析報告
D、工作說明書


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1.單項選擇題工作說明書是工作分析的書面表達形式，其核心是（）。

A、工作描述
B、任職資格說明
C、工作環(huán)境
D、工作分析

2.單項選擇題客戶服務(wù)團隊的組織分析方法有工作分析法、決策分析法和（）。

A、關(guān)聯(lián)分析法
B、職務(wù)分析法
C、關(guān)系分析法
D、結(jié)果反饋法

3.單項選擇題客戶服務(wù)團隊的組織分析方法不包括（）。

A、工作分析法
B、決策分析法
C、關(guān)系分析法
D、結(jié)果反饋法

4.單項選擇題關(guān)鍵路線法經(jīng)常用英文字母縮寫為（）。

A、CPM
B、SCM
C、PERT
D、PDCA

5.單項選擇題計劃評審技術(shù)經(jīng)常用英文字母縮寫為（）。

A、CPM
B、CRM
C、PERT
D、PETR