單項(xiàng)選擇題根據(jù)電子商務(wù)的分類領(lǐng)域，電子商務(wù)一下（）屬于BTOB

A、京東
B、阿里巴巴
C、天貓
D、蘇寧易購


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1.單項(xiàng)選擇題（）不是客戶服務(wù)的市場宏觀環(huán)境。

A、市場人口
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、競爭環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)于管理工作，必須重視對(duì)（）的研究

A、市場人口環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會(huì)文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的市場營銷活動(dòng)要受到一個(gè)國家或地區(qū)的整個(gè)（）的制約。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B、受教育水平
C、法治水平
D、技術(shù)水平

4.單項(xiàng)選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會(huì)文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)競爭策略時(shí)往往是針對(duì)（）作出的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A、競爭對(duì)手
B、客戶
C、員工
D、管理者