A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、客戶
C、員工
D、管理者
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A、合理性
B、實(shí)用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性
A、系統(tǒng)性
B、程序性
C、邏輯性
D、實(shí)用性
A、根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C、對(duì)客戶服務(wù)管理層級(jí)及管理幅度的設(shè)計(jì)
D、規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
A、幫助企業(yè)從客戶的角度來(lái)看問題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶
A、整體化方法
B、全方位設(shè)計(jì)法
C、以顧客為主的核心流程發(fā)
D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)流程
最新試題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。