A、根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶(hù)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對(duì)客戶(hù)服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C、對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理層級(jí)及管理幅度的設(shè)計(jì)
D、規(guī)定客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
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A、幫助企業(yè)從客戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶(hù)
A、整體化方法
B、全方位設(shè)計(jì)法
C、以顧客為主的核心流程發(fā)
D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的客戶(hù)服務(wù)流程
A、細(xì)節(jié)
B、質(zhì)量
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、方向
A、信息
B、服務(wù)
C、客戶(hù)
D、產(chǎn)品
A、范圍
B、信息量
C、深度
D、層次
最新試題
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。
有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。
建立客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。