A、幫助企業(yè)從客戶的角度來(lái)看問(wèn)題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、整體化方法
B、全方位設(shè)計(jì)法
C、以顧客為主的核心流程發(fā)
D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)流程
A、細(xì)節(jié)
B、質(zhì)量
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、方向
A、信息
B、服務(wù)
C、客戶
D、產(chǎn)品
A、范圍
B、信息量
C、深度
D、層次
A、溝通
B、提問(wèn)
C、微笑
D、送禮
最新試題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷售策略。
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
企業(yè)溝通的方式有（）。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。